Politique de retours et de réclamations
Les articles achetés sur le site internet www.sofiasonia.com peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles achetés qui seront retournés ou échangés ne doivent pas montrer de signes d'utilisation, doivent avoir toutes les étiquettes et les accroches, doivent être dans leur emballage d'origine, et doivent être renvoyés avec toutes les choses avec lesquelles ils ont été envoyés (ticket de caisse, cadeaux, etc.).
I. Retour
1. Pour retourner un produit, veuillez remplir le formulaire de rétractation.
2. Le formulaire rempli, accompagné de la preuve d'achat et du produit, doit être envoyé à vos frais à l'adresse suivante : Długa 4/2, 00-238 Varsovie.
3. Le remboursement des frais pour le retour de la marchandise aura lieu dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception par le Magasin de l'envoi complet de la marchandise ne présentant pas de traces d'utilisation.
4. Le remboursement sera effectué par virement sur le compte indiqué par le Client dans le formulaire de retour.
5. Le magasin n'est pas responsable de la perte ou des dommages de l'envoi par le livreur ou la Poste Polonaise.
FORMULAIRE DE RETRAIT DU CONTRAT
Destinataire : Sofia & Sonia ul.Długa 4/2, 00-227 Varsovie
NIP : 5213578530
J'informe de la résiliation du contrat de vente des choses suivantes achetées auprès de la société Sofia & Sonia PINGSHA ZHOU.
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Données d'achat et de paiement : ............................................................
Numéro de commande : ...................................................................................
Nom et prénom du consommateur : ....................................................................
Adresse du consommateur : ....................................................................................
Données et numéro de compte sur lequel le paiement doit être remboursé :
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Adresse e-mail :..........................................................................................
Signature du consommateur :............................................
Données : ............................
II. Échange
1. Pour retourner un produit, veuillez remplir le formulaire d'échange de produit, dans lequel le produit pour lequel l'échange doit avoir lieu sera indiqué.
2. Le formulaire rempli doit être envoyé à l'adresse : contact@sofiasonia.com – afin de confirmer la disponibilité du produit demandé.
3. Après avoir reçu des informations sur la disponibilité du produit, veuillez envoyer le formulaire rempli avec la preuve d'achat et le produit à vos frais à l'adresse : ul. Freta 11, 00-227 Varsovie
4. Si le produit échangé est moins cher que le nouveau, veuillez transférer la différence sur notre compte. Dans l'objet du virement, veuillez indiquer "Complément pour l'échange de produit N° de commande :………….. ". L'expédition est effectuée après réception de notre virement.
5. Si le produit échangé est plus cher que le nouveau commandé, dans les 14 jours suivant la réception par le magasin du produit échangé, la différence sera transférée sur le numéro de compte indiqué dans le formulaire d'échange/retour.
6. Le magasin n'accepte pas les envois envoyés en contre-remboursement.
7. Le magasin n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés à l'envoi par le livreur.
FORMULAIRE DE RETOUR DE MARCHANDISE
Destinataire:
Sofia et Sonia
St. Longue 4/2,
00-238 Varsovie
Nom et prénom du consommateur : ..............................................................................................................
Adresse du consommateur : ..............................................................................................................
Données d'achat et de paiement : .......................................................................................................................
Numéro de commande : ..............................................................................................................
Prix du produit : ..............................................................................................................
Objet échangé :
Nom : ....................................................................................................
Raison de l'échange : ...............................................................................................................
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Échange contre :
Nom : ......................................................................................................
Description courte de la marchandise échangée : ................................................................................................
Prix : ...................................
Montant de la subvention/remboursement (rayer la mention inutile) : ......................................................
Remboursement sur le compte bancaire : ..................................................................................................................
Signature du consommateur :............................................
Données : ............................
III. Réclamations
En cas de constatation de défauts physiques du produit acheté ou de non-conformité du produit avec celui commandé, le Client a le droit de déposer une réclamation. Dans ce cas, nous vous prions de renvoyer le produit à vos frais à l'adresse : Sofia & Sonia ul. Długa 4/2, 00-238 Varsovie. Nous vous prions d'inclure la preuve d'achat ainsi qu'un formulaire de réclamation rempli avec le produit retourné.
1. Le magasin n'accepte pas les envois envoyés en contre-remboursement.
2. Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le magasin de l'envoi contenant le produit réclamé.
3. Le magasin n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés à l'envoi par le livreur.
4. En cas d'acceptation de la réclamation, le produit endommagé sera réparé ou échangé contre un autre produit de valeur équivalente dans un délai de 14 jours, et si cela n'est plus possible (par exemple en raison d'une rupture de stock), le magasin remboursera au Client le montant du prix du produit ou lui proposera d'autres produits disponibles dans le magasin au choix.
FORMULAIRE DE RÉCLAMATION
Destinataire:
Sofia et Sonia
St. Longue 4/2,
00-238 Varsovie
PINCER: 5213578530
Annonceur:
Nom et prénom du consommateur : ...............................................................................................
Adresse du consommateur : ...............................................................................................
Données d'achat et de paiement : ...............................................................................................
Numéro de commande : ...............................................................................................
Adresse e-mail : ...............................................................................................
Description des défauts :
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Quand les défauts ont été constatés : .......................................................................
En cas d'impossibilité de réparer ou d'échanger l'intégralité du produit contre un autre, je vous prie de bien vouloir me rembourser la valeur des articles par virement sur mon compte bancaire.
Numéro de compte.........................................................................................................
Signature du consommateur :............................................
Données : ............................