Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien
Im Online-Shop www.sofiasonia.com gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Gekaufte Waren, die zurückgegeben oder umgetauscht werden – dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, müssen alle Etiketten und Kleiderbügel haben, müssen in der Originalverpackung sein und müssen zusammen mit allen Artikeln, mit denen sie gesendet wurde (Quittung, Gratisgeschenke usw.), zurückgeschickt werden. )
I. Rückkehr
1. Um die Ware zurückzusenden, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus.
2. Das ausgefüllte Formular ist zusammen mit dem Kaufbeleg und der Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zu senden: Freta 11, 00-227 Warszawa
3. Die Rückerstattung der zurückgegebenen Waren erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Geschäft die vollständige Lieferung erhalten hat und die Waren keine Gebrauchsspuren aufweisen.
4. Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung auf das vom Kunden im Rücksendeformular angegebene Konto.
5. Das Geschäft haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung durch den Kurier oder Poczta Polska.
Widerrufsformular
Adressat: Sofia & Sonia ul. Freta 11, 00-227 Warschau
NIP: 5213578530
Hiermit informiere ich Sie über meinen Rücktritt vom Kaufvertrag für die folgenden bei Sofia & Sonia PINGSHA ZHOU gekauften Artikel
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Kauf- und Zahlungsdatum: ............................................ ..... ............
Bestellnummer: ................................................ ... ........................................
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ............................................ .... .........................
Verbraucheradresse: ................................................ ... ....................................
Angaben und Kontonummer, auf die die Zahlung zurückerstattet werden soll:
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E-Mail-Adresse:............................................. ............... ................................... ......
Unterschrift des Verbrauchers:................................................ ...
Datum: ............................
II. Austausch
1. Um die Ware zurückzusenden, füllen Sie bitte das Warenumtauschformular aus und geben Sie dabei die Ware an, für die der Umtausch erfolgen soll.
2. Das ausgefüllte Formular muss an contact@sofiasonia.com gesendet werden, um die Verfügbarkeit der gewünschten Waren zu bestätigen.
3. Nachdem Sie Informationen über die Verfügbarkeit der Ware erhalten haben, senden Sie bitte das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Kaufbeleg und der Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse: Ul. Freta 11, 00-227 Warschau
4. Sollte das ersetzte Produkt günstiger sein als das neue, überweisen Sie bitte die Differenz auf unser Konto. Im Überweisungstitel tragen Sie bitte „Zuzahlung für den Warenaustausch. Bestellnummer: …………..“ ein. Der Versand erfolgt nach Eingang der Überweisung bei uns.
5. Wenn das ersetzte Produkt teurer ist als das neu bestellte, wird die Differenz innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Geschäft das ersetzte Produkt erhält, auf die im Umtausch-/Rückgabeformular angegebene Kontonummer überwiesen.
6. Das Geschäft akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
7. Das Geschäft haftet nicht für Verlust oder Beschädigung des Pakets durch den Kurier.
WARENTAUSCHFORMULAR
Adressat:
Sofia und Sonia
Straße Freta 11,
00-227 Warschau
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ............................................ .................................................... ......... .............
Verbraucheradresse: ................................................ .................................................... ........ ............
Kauf- und Zahlungsdatum: ............................................ ..... ................................................. ................ .........................
Bestellnummer: ................................................ .................................................... ........ ............
Warenpreis: ................................................. .................................................... ......... ............
Umgetauschter Artikel:
Name: ................................................ ................................................. ........... ..
Grund für den Austausch: ................................................ .................................................... ......... ............
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Umtausch gegen:
Name: ................................................ ................................................. ........... ....
Kurzbeschreibung der umgetauschten Ware: ......................................... .. ................................................. ......... .
Preis: ...................................
Höhe der Nachzahlung/Rückerstattung (Zutreffendes streichen): ...................................... ... ............
Rückerstattung auf Bankkonto: ................................................ ................................................. ........... ....................
Unterschrift des Verbrauchers:................................................ ...
Datum: ............................
III. Beschwerden
Sollten an der gekauften Ware Sachmängel festgestellt werden oder die Ware nicht mit der bestellten Ware kompatibel sein, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen. In einem solchen Fall senden Sie die Ware bitte auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück: Sofia & Sonia ul. Freta 11, 00-227 Warschau . Bitte legen Sie der Rücksendung einen Kaufbeleg und ein ausgefülltes Warenreklamationsformular bei.
1. Das Geschäft akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
2. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Sendung mit der reklamierten Ware im Geschäft bearbeitet.
3. Das Geschäft haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Kurier.
4. Wenn die Reklamation angenommen wird, wird die beschädigte Ware innerhalb der nächsten 14 Tage repariert oder durch eine andere, vollwertige Ware ersetzt. Ist dies nicht mehr möglich (z. B. aufgrund von Erschöpfung des Lagerbestands), erstattet das Geschäft den Betrag Der Kunde zahlt den Gegenwert der Ware oder bietet ihm andere, im Laden verfügbare Waren zur Auswahl an.
BESCHWERDEFORMULAR
Adressat:
Sofia und Sonia
Straße Freta 11,
00-227 Warschau
Steueridentifikationsnummer: 5213578530
Inserent:
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ............................................ .................................................... ...............
Verbraucheradresse: ................................................ ... .................................................
Kauf- und Zahlungsdatum: ............................................ ..... ................................................. ................ .
Bestellnummer: ................................................ ... .................................................
E-Mail-Adresse: ............................................. ..... .................................................
Beschreibung der Mängel:
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Wann Mängel festgestellt wurden: ................................................ .... .................................
Sollte es nicht möglich sein, das gesamte Produkt zu reparieren oder durch ein anderes zu ersetzen, erstatten Sie mir bitte den Wert der Artikel per Überweisung auf mein Bankkonto.
Kontonummer................................................ ............ ...................................... ....................... .......
Unterschrift des Verbrauchers:................................................ ...
Datum: ............................