Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien
Im Online-Shop www.sofiasonia.com erworbene Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die gekaufte Ware, die zurückgegeben oder umgetauscht wird, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, muss alle Etiketten und Aufhänger aufweisen, muss in der Originalverpackung sein und muss mit allen mitgelieferten Artikeln (Quittung, Werbegeschenke usw.) zurückgeschickt werden.
I. Rückgabe
1. Um die Ware zurückzusenden, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus.
2. Das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Kaufbeleg und der Ware sollten auf eigene Kosten an folgende Adresse gesendet werden: Długa 4/2, 00-238 Warschau
3. Die Rückerstattung des Kaufpreises für zurückgegebene Waren erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Shop die vollständige Lieferung mit Waren erhält, die keine Gebrauchsspuren aufweisen.
4. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das vom Kunden im Rücksendeformular angegebene Konto.
5. Das Geschäft ist nicht für Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Kurier oder Poczta Polska verantwortlich.
WIDERRUFSFORMULAR
Empfänger: Sofia & Sonia ul.Długa 4/2, 00-227 Warschau
Steuernummer: 5213578530
Hiermit informiere ich Sie über den Rücktritt vom Kaufvertrag für die folgenden bei Sofia & Sonia PINGSHA ZHOU erworbenen Artikel
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Kauf- und Zahlungsdatum: ..................................................................
Bestellnummer: ...................................................................................
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ...................................................................
Anschrift des Verbrauchers: ...................................................................................
Angaben und Kontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen soll:
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E-Mail-Adresse:................................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers:.................................................
Datum: ............................
II. Austausch
1. Zur Rücksendung von Waren füllen Sie bitte das Warenumtauschformular aus und geben Sie an, welche Ware umgetauscht werden soll.
2. Das ausgefüllte Formular sollte an die folgende Adresse gesendet werden: contact@sofiasonia.com – um die Verfügbarkeit des angeforderten Produkts zu bestätigen.
3. Nachdem Sie die Information über die Verfügbarkeit der Ware erhalten haben, senden Sie bitte das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Kaufbeleg und der Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse: ul. Freta 11, 00-227 Warschau
4. Sollte das umgetauschte Produkt günstiger sein als das neue, überweisen Sie bitte die Differenz auf unser Konto. Im Verwendungszweck der Überweisung tragen Sie bitte „Aufpreis für Warenumtausch Bestell-Nr.:…………..“ ein. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bei uns.
5. Wenn das umgetauschte Produkt teurer ist als das neu bestellte, wird die Differenz innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das umgetauschte Produkt im Geschäft eintrifft, auf die im Umtausch-/Rückgabeformular angegebene Kontonummer überwiesen.
6. Das Geschäft akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.
7. Das Geschäft ist nicht für Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Kurier verantwortlich.
Formular Warentausch
Adressat:
Sofia und Sonja
str. Lang 4/2,
00-238 Warschau
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ................................................................................................................
Adresse des Verbrauchers: .............................................................................................................
Kauf- und Zahlungsdatum: .............................................................................................................................
Bestellnummer: .............................................................................................................................
Preis der Ware: .............................................................................................................
Umzutauschender Artikel:
Name: ....................................................................................................
Grund für den Austausch: .............................................................................................................
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Tauschen gegen:
Name: ......................................................................................................
Kurze Beschreibung der umzutauschenden Ware: ..................................................................................................
Preis: ...................................
Höhe der Zuzahlung/Rückerstattung (Nichtzutreffendes streichen): ............................................................
Rückerstattung auf das Bankkonto: ..................................................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers:.................................................
Datum: ............................
III. Beschwerden
Bei Sachmängeln der gekauften Ware oder bei Nichtübereinstimmung der Ware mit der bestellten Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen. In einem solchen Fall senden Sie die Waren bitte auf Ihre Kosten an die folgende Adresse zurück: Sofia & Sonia ul. Długa 4/2, 00-238 Warschau . Bitte legen Sie der Rücksendung den Kaufbeleg sowie ein ausgefülltes Produktreklamationsformular bei.
1. Das Geschäft akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.
2. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Sendung mit der reklamierten Ware im Geschäft berücksichtigt.
3. Das Geschäft ist nicht für Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Kurier verantwortlich.
4. Wird die Reklamation anerkannt, wird die beschädigte Ware innerhalb der nächsten 14 Tage repariert oder durch andere, vollwertige Ware ersetzt, und ist dies nicht mehr möglich (zum Beispiel aufgrund von Erschöpfung der Lagerbestände), erstattet das Geschäft dem Kunden den Gegenwert des Warenpreises oder bietet ihm andere im Geschäft verfügbare Waren zur Auswahl an.
BESCHWERDEFORMULAR
Adressat:
Sofia und Sonja
str. Lang 4/2,
00-238 Warschau
Umsatzsteueridentifikationsnummer: 5213578530
Inserent:
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ................................................................................................
Adresse des Verbrauchers: .............................................................................................................
Kauf- und Zahlungsdatum: ………………………………………………………………………….
Bestellnummer: .............................................................................................................
E-Mail-Adresse: .............................................................................................
Mängelbeschreibung:
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Wann wurden die Mängel festgestellt: .............................................................................
Sollte eine Reparatur oder der Austausch des gesamten Produktes gegen ein anderes nicht möglich sein, erstatte mir bitte den Warenwert per Überweisung auf mein Bankkonto.
Kontonummer................................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers:.................................................
Datum: ............................