Polityka zwrotów i reklamacji
Towar nabyty w sklepie internetowym www.sofiasonia.com można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zakupiony towar który będzie zwracany lub wymieniany – nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki i zawieszki, musi być w oryginalnym opakowaniu, musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi rzeczami z którymi został przysłany (paragon, gratisy itp.)
I. Zwrot
1. Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy.
2. Wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu oraz towarem należy przesłać na własny koszt na adres: Długa 4/2, 00-238 Warszawa
3. Zwrot kosztów za odesłany towar nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania.
4. Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: Sofia & Sonia ul.Długa 4/2, 00-227 Warszawa
NIP: 5213578530
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy zakupionych od firmy Sofia & Sonia PINGSHA ZHOU
.............................................................................................................. ..............................................................................................................
Data zakupu i dokonania płatności: ............................................................
Numer zamówienia: ...................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ....................................................................
Adres konsumenta: ....................................................................................
Dane oraz numer konta na który ma być zwrócona wpłata:
......................................................................................................................
Adres mailowy:..........................................................................................
Podpis konsumenta:............................................
Data: ............................
II. Wymiana
1. Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o wypełnienie formularze wymiany towaru, w którym zostanie wskazany towar, na który ma nastąpić wymiana.
2. Wypełniony formularz należy przesłać na adres: contact@sofiasonia.com – celem potwierdzenia dostępności żądanego towaru.
3. Po otrzymaniu informacji o dostępności towaru, prosimy wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu oraz towarem przesłać na własny koszt na adres: ul. Freta 11, 00-227 Warszawa
4. Jeśli wymieniany produkt jest tańszy od nowego, prosimy o przelanie na nasze konto różnicy. W tytule przelewu należy wpisać „Dopłata do wymiany towaru Nr zamówienia:………….. „. Wysyłka jest realizowana po otrzymaniu przez nas przelewu.
5. Gdy wymieniany produkt jest droższy od nowo zamówionego, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez sklep wymienianego produktu różnica zostanie przelana na numer konta podany w formularzu wymiany/zwrotu.
6. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera.
FORMULARZ WYMIANY TOWARU
Adresat:
Sofia & Sonia
ul. Długa 4/2,
00-238 Warszawa
Imię i nazwisko konsumenta: ..............................................................................................................
Adres konsumenta: ..............................................................................................................
Data zakupu i dokonania płatności: .......................................................................................................................
Numer zamówienia: ..............................................................................................................
Cena towaru: ..............................................................................................................
Przedmiot wymieniany:
Nazwa: ....................................................................................................
Powód wymiany: ...............................................................................................................
...............................................................................................................
Wymiana na:
Nazwa: ......................................................................................................
Krótki opis wymienianego towaru: ................................................................................................
Cena: ...................................
Kwota dopłaty/zwrotu (niepotrzebne skreślić) : ......................................................
Zwrot na konto bankowe: ..................................................................................................................
Podpis konsumenta:............................................
Data: ............................
III. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych zakupionego towaru lub niezgodności towaru z towarem zamówionym, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru na własny koszt na adres: Sofia & Sonia ul. Długa 4/2, 00-238 Warszawa. Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji towaru.
1. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera.
4. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, w ciągu kolejnych 14 dni, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Adresat:
Sofia & Sonia
ul. Długa 4/2,
00-238 Warszawa
NIP: 5213578530
Reklamujący:
Imię i nazwisko konsumenta: ...............................................................................................
Adres konsumenta: ...............................................................................................
Data zakupu i dokonania płatności : ...............................................................................................
Numer zamówienia: ...............................................................................................
Adres mailowy: ...............................................................................................
Opis wad:
................................................................................................................. ................................................................................................................. ................................................................................................................. .................................................................................................................
Kiedy wady zostały stwierdzone: .......................................................................
W przypadku braku możliwości dokonania naprawy lub wymiany całości towaru na inny, proszę o zwrot wartości przedmiotów przelewem na mój rachunek bankowy
Nr rachunku.........................................................................................................
Podpis konsumenta:............................................
Data: ............................